我希望大多数新产品经理会犯以下错误–即使完成课程,证书和在线教程也是如此。新产品经理可能已经研究了产品开发过程的日常机制,但通常会根据软技能,产品策略,精通组织和对市场的洞察力来研究。


在您担任产品经理的前六个月中,您可能会…

1.向客户承诺一项新功能,而无需将其移交给您的团队。
特别是在企业销售中,对您的压力很大“yes”在Sales和您的高管的鼓励下,无论大客户实时要求什么。 这个新功能有多难? 可能只有几天,并且适合下一个冲刺。” 如果您和您的团队避风港是一个大错误’调整大小并了解它,因为它’可能比听起来大得多,并且肯定会将类似范围的内容推入待办事项列表。并且将必须永远保持下去。

2.将您的前三个客户访谈归纳为一个细分市场。
It’离开建筑物并与实际用户,客户或潜在客户进行交谈非常令人兴奋。您可以聆听,学习,记笔记,绘制客户旅程图,并在他们使用您的产品时留心他们的肩膀。这些前三个客户有很多共同点。你不’t 然而 但是,知道哪些特征可以代表您的预期细分–或者您的细分是正确的细分。尝试暂缓主要结论,直到您’ve与一打(或三打)潜在客户进行了交谈,并可以发现异常值。

3.将销售电话与客户的学习/研究相混淆。
当你 ’re 在销售电话上,您唯一的工作就是帮助完成交易。销售团队请您来解决几个产品/技术/路线图问题,以期接近签约的前景。您的工作是帮助他们达成YES,而无需做出计划外的承诺。 (请参阅上面的#1)。销售电话不是针对大型开放式研究问题的关键时刻。 (“我们当前的产品不能为您解决什么问题?您会为明年这些可能的功能排名吗’s release?”)

研究讨论应该是低压力,探索性,悠闲而谦虚的。您’我们将需要与当前用户(在续订周期之外),目标客户,失去的潜在客户等进行座谈/通话/会议。做笔记,赞赏。

4.相信您自己的营销/销售材料,以了解客户为什么使用并喜欢您的产品。
市场营销简化了来自实际和想象中客户的推荐,并使其同质化,然后通过定位和梦想对其进行了补充。其中一些可能最初来自您。唐’不要呼吸太多自己的废气,不要’相信市场就像营销所描述的那样简单。

5.宣布您“CEO of the product.”
不。你不 ’对您的开发团队具有雇用/解雇权限,或对R拥有控制权&D预算,或更改销售团队佣金结构的权力。你有责任感和影响力,但很少 权威 。因此,听起来很重要的事情会激怒直接增加价值的人:开发人员,测试工程师,技术作家,UI设计师,开发运营团队,销售工程师...

6.告诉工程师如何解决技术问题。
唐’t。工程师对低调的产品经理告诉他们如何完成工作非常敏感。专注于正确地解决问题并让最聪明的人解决问题。 (提示:不一定是你。) 即使您认为自己知道最佳答案,或者曾经是开发人员,也要找到谦虚的方法来建议可能的方法,而不要提出解决方案。

7.推迟与内部同行会面。
It’很容易陷入以工程为中心的日常工作中,并且只对需要您关注的其他人做出反应。需要您帮助的人们会以某种方式找到您。无需与其他职能部门进行社交。
为了成功,你’我们需要市场营销,销售,支持,销售工程,财务等部门同等忙碌的同行的帮助。您’会交换利益,共享信息,使流程神秘化,先发制人地解决问题并通常互相帮助。作为新手,他们可能希望您来找他们。

8.将流程步骤(故事,票证,发布)与市场成功(续订,收入,客户喜爱)混淆。
整日跟随您的人可能会认为您的工作是编写用户故事,加入站立讨论并创建财务预测。但这会令人困惑 输出 结果 。您的用户故事必须反映出使用户更快乐的整体策略(不仅写得好);您加入站立式会议来解决阻碍者,并使团队专注于’最重要的(不仅仅是说您昨天做了什么);您可以将预测作为推动共识和定义产品经济性的一种工具(不仅仅是作为Finance的启动清单项目)。您的目标是为客户带来更多欢乐,为公司带来更多收益,这是长期的 结果 数百个好的决定。您’报酬要连贯思考并做出基于证据的良好选择,而不仅仅是遵循CSPO流程图。


所有这些就是为什么我强烈希望聘请具有 以往的经验。但是那’并非总是实用的。所以让’从招聘经理那里考虑’的观点(可能是产品总监或副总裁)。她’刚刚聘请了新产品经理,对以上所有内容进行了预期,并希望最大程度地降低学习成本。她’s还注意到这些错误大多数是关于 软技能和战略思维,而不是每日处理步骤。

我们的产品负责人可能:

  • 为她的新手制定明确的培训/指导计划
  • 共同制定30/60/90天目标,包括客户研究,跨职能介绍和优先级设定
  • 指派一名高级产品经理作为指导者
  • 每周安排时间进行讨论,解决问题和指导。提供有关以下内容的快速反馈(尤其是在最初的几周内)’工作/不工作。关注行为,可交付成果和沟通方式,而不关注个性。
  • 建议Myers Briggs讲习班或其他个性清单培训
  • 从一些小型/快速交付成果开始,然后转向更大/更具战略意义的工作。无需先潜入游泳池深处。
  • 避免雇用整个新手团队:在面试过程中权衡先前的产品经验。

声音字节

作为产品经理,我们很难做,而通用的第三方培训则很难’足够。我们必须认识到角色的广度,评估我们在个人发展领域的新员工,计划大量的指导并计划典型的错误。