每周我都会与产品负责人打十二次辅导/辅导电话,而这些电话的语气刚刚发生变化。在三月和四月初,大多数讨论都围绕 确保我们的同事/家人/朋友安全 并能够虚拟连接。这周,我们讨论了更多有关 COVID-19和就地庇护将影响近期产品决策。对客户,市场和公司经济的影响可能会改变我们的业务。重新记录两组对话…

安全,情绪状态,基础设施优先

大多数产品负责人—和各种/角色/位置的有思想的人—一直将精力放在基本的健康和安全问题上。这是展示我们人性和同理心的时候。

除了我们的家人和邻居,我们的团队在身体上是否安全,健康,饱食?  签到人员比签到可交付成果更重要。聆听并保持联系。

  • 如果您可以向人们保证他们的工作稳定,那么您将解决他们最大的恐惧。在美国,患有慢性病的人因失去健康保险而感到恐惧。
  • 大多数承包商,独立人士和演出工人的收入都在蒸发。如果您的公司能够在项目之外继续提供资金,您将得到他们的充分关注和永恒的忠诚度。

在家工作的实用性: 扩展团队中的人员可能没有笔记本电脑,宽带或耳机,也没有适当的安静空间用于临时家庭办公室。

  • 谈一谈 同步异步 工作假设。我们中有些人投入了更多时间 (没有太多其他事情要做) 而其他人则在处理复杂的家庭情况。您可能会决定可以以不同方式处理某些会议和小组活动,例如在文档上单独评论而不是安排集体审阅。或调整有关响应时间的假设。考虑一下更具包容性的会议风格。
  • 贵公司可以运送技术或用品吗?您的团队可能需要网络摄像头,监视器,绿幕布,低端打印机/扫描仪或对以下设备的组订阅 米罗 要么 壁画.
  • 我们可能会从有意将自己构建为仅限远程的公司那里获得在家工作的提示,例如 扎皮尔多斯.

认识到我们中有些人面临更复杂的挑战: 在家中带孩子的父母将承担教师和室内运动教练的三重职责;独自生活的人们可能会感到非常孤独和孤立。有高风险亲属的人可能会在其他地方分心/被别人**。

  • 考虑一些其他个人支持:送餐,发送玩具或书籍,尿布或洗手液,“带孩子或宠物参加会议”,虚拟鸡尾酒,部门卡拉OK,邮购巧克力以供团队品尝。
  • 假设您的某些团队可能需要有关跨职能战略,复杂计划或其他方面的更多(短期)帮助“deep thinking”在这个非常紧张的时期完成任务。如果可以的话,请抽出更多时间来复习他们的工作,并指导他们完成艰巨的任务。

危机产品策略

不过,作为产品经理和领导者, 我们还必须考虑危机如何改变了我们的用户/客户的需求。我们在一月份所做的假设可能会被粉碎。 COVID-19如何改变我们的计划?客户的经济状况,下游市场或优先事项突然之间有什么不同?匿名列出上周的指导电话中的一些示例:

  • 虚构的WIP聊天您可能有针对艺术和社会服务组织的SaaS产品。记录计划适用于管理内部志愿者和当场筹款活动的功能,但这些功能突然显得不那么紧急。也许交换组消息传递或实时事件流或虚拟拍卖?
  • 银行平台可能需要紧急工作流程来处理小企业贷款或暂时免除逾期付款。我们可能会推迟改进的开户工作流程。
  • 如果您的产品支持远程工作,那么这是免费试用,网络研讨会和社交媒体推荐的绝佳时机。建立粉丝群 现在,因为远程团队每小时都在更换旧工具。与大型公司建立长期的长期合作伙伴关系可能会等待。
  • 如果您的公司主要服务于的公司 交通,旅行,零售,饭店或现场活动,您可能正在考虑大幅缩减规模并减少现金消耗。您可以负担得起的优质客户在为维持业务而奋斗时提供更多付款选择吗?可以更好地报告/提供帮助 他们 确定他们最好的剩余客户并继续营业?保持开灯需要多少DevOps?

B2B公司不可避免地会受到最大客户的大力推动,因为 一次性或特殊或定制工作。我们应该根据我们的需求评估这些 总体 客户群:新功能 为大量用户增加巨大的危机价值?如果是这样,请在下周快速解决问题。如果不是的话,请大刀阔斧地往后退,以免您在某个危机时刻放弃边际收益。

声音字节

确保您的团队安全(并仍然受雇)是第一要务。但是我们的产品管理专业知识在危机中尤其有价值: 让我们从战略上清晰地思考洗牌优先事项,以便在真正重要的时候为客户群提供支持.

 


*向已故的诺贝尔小说家表示歉意 加布里埃尔·加西亚·马尔克斯(GabrielGarcíaMárquez) 

**卡伦·卡特琳(Karen Catlin) 更好的盟友 工作帮助我记住 每个人都有相同的资源 或情况