继续最近的一次讨论中提出的讨论 汤姆·格兰特 and 赛义德·汗 他们(我们)在以下方面对指标进行了区分 产品展示 产品经理用来监视世界的指标以及有关 产品经理 晋升和薪水审查。我的一些其他想法,以及轻量级的PM评估工具…

关于指标 产品展示

在大多数情况下,指标会跟踪产品的健康状况*。我们应该不断监视类似的事情:

  • 单位销量与预测
  • 清单上的平均折扣
  • 赢/亏,平仓率或导致销售的出价的一部分
  • 客户投诉,支持案例或错误计数
  • 实际开发进度与路线图或发布计划

等等。当然,有数十种(一百种)可能的指标可供选择。重要的是,这些可能表明可能存在问题–但很少发现根本原因或特定的市场变化。标准指标为我们提供了更多问题的起点。 “是什么将客户从高端驱动到我们的中端产品?” “为什么欧洲报告更多安装问题?”
我们(产品经理)扮演临床医生的角色:解释数据并挖掘真实世界的原因,原因是折扣增加,产品组合发生变化,退休社区的销售突然加速。我们从产品指标中得出的“为什么”是聪明的调查,良好的现场关系,经验和运气不佳的结合。

  • 追: X射线检查证实几乎使她窒息死亡的液体是由于肺水肿。
  • 领班: 表示问题出在她的心脏或肺部。
  • 十三: 除酒精和她的B.A.C.外,Tox屏幕上的所有东西都干净才.05
  • 追: 这意味着她只能喝一两杯酒。
  • 屋: 而且没有创伤的迹象。
  • 追: 你怎么知道
  • 屋: 因为如果有的话,Cuddy不需要我接受此案……

因此,产品指标可帮助我们跟踪产品的健康状况,并促使我们更深入地思考因果关系。什么产品指标 不要做 帮助产品管理总监评估其团队。我们如何衡量良好的产品管理?

关于指标 产品经理

我曾经管理过许多PM,但仍然没有关于我信任的产品经理的任何指标。对于那些“靠数字生活”的人来说,这是违反直觉的。但是,我不愿创建正式的度量标准,以使智能PM可以“游戏”,从而分散了我们所有人的注意力。

例如,我们可能会根据交付需求的及时性对PM进行排名。这为PM设置了有害的动机,使他们将笨拙但及时的MRD发送给Engineering,而不是花时间评估市场事实。如果我们认为产品管理可以增加战略价值,那么我们应该避免使用简单的指标。同样,工程经理也不必“按编写的每一行代码”向开发人员付款。
(史蒂文·克尔的“奖励愚蠢”在阅读有关内容时似乎更加相关 美国债券评级机构。 )

就个人而言,我正在寻找一位优秀的产品经理所需的判断力和组织知识,客户直觉,创造性的问题解决能力和技术专长。这意味着我将定量标准应用于我的定量管理人员。注意,良好的诊断本能适合这种必不可少但难以捉摸的技能。我们并不期望医生能够挽救每一个患者,但是我们确实希望他们能够将根本原因与症状区分开。

我非常感谢其他PM高管提供的关于他们用来评估员工的指标的意见。

补充我们自己的判断的一种方法是,从产品管理的利益相关者团体中获得周到的反馈。您的副总裁/总监级同事对您团队中的PM有何评价?

  • Development是否将PM视为真正代表市场/客户/需求?你们的人被视为精通产品或技术上无能吗?
  • 销售(或市场营销)是否具有正确描述您的产品所需的条件?他们是要您的PM参加客户会议,还是找借口一个人去做?
  • 高管是否将您的PM视为产品专家?您的自下而上的战略分析是否足以形成自上而下的计划?

产品管理评估工具

在...的鼓励下 斯科特·吉尔伯特,我建了一个 简短评估工具 用于产品管理团队。这并不是要评估任何一个特定的PM,但可能对整个团队的情况分析有用。但是,它提出了一些相同的问题:作为产品管理团队,我们做得如何?不管单个产品如何成功或失败,我们是否满足了核心需求并建立了必要的组织关系?如果您管理的是PM团队,请考虑为小组进行一次工作评估。

声音字节

产品指标仍然需要我们运用调查技能来找出事情发生的原因。这些产品指标对评估产品经理本身不是很有用。

*和往常一样,我从最广义上讲“产品”,包括服务和无形资产以及我们希望有人为之付费的其他东西。