I’会受到人们选择的词语以及代词如何反映其管理风格的影响。我特别’我正在与一个团队合作’渴望获得领导和信任-现在正在蓬勃发展。这为我提供了一个借口,重述我们所有人(应该)对领导,信任以及我们使用的词语如何影响组织行为的知识。

在以下之间进行深思熟虑的选择“I” and “我们” and “”反映了工作场所的情绪温度:管理人员和高管人员是否正在激励直属员工尽其所能,或者“把它们丢在公共汽车下?”我们是在奖励跨职能的合作和市场影响,还是在寻找晋升机会并打动我们的同行?

考虑一下您上次处于这种情况下的时间,看看是否可以在建立信任的同时发现反映领导力的回应。

情况:你’产品管理总监在每周一次的高级职员会议上。您的一位同事说,鲍勃(Bob)是您的员工的PM,他错过了一些会推迟上市新产品的上市商品。是您的第一反应...

  • 市场营销人员和销售人员将我们埋葬在文书工作中。 我们 能够’永远都无法发货!”
  • I’ll 找到鲍勃并修复 搞砸了。”
  • “New issue for 我. 让 与我的团队一起,找出是否存在问题,然后看看如何 我们 能够 fix it.”

情况:同一周的高级职员会议,宣布公司正在成功开拓新的市场领域。

  • “议程上还有其他内容吗?一世’我下次开会迟到了。”
  • “现在,我们可以取消这些特殊的销售激励措施。”
  • “Sara(销售代表)确实帮助Bob(我的产品经理)了解了如何定位和定价该新产品,从而产生了很大的变化。顺便说一下,Training做的很棒,向我们的渠道合作伙伴推广。”

情况:你 (as product manager) and 我mbers of the development team are showing rough mock-ups to internal stakeholders.

  • “Let’查看工程是否满足要求。”
  • “这些是由您的委员会建立的’s document. I’如果您要进行任何更改,则必须重新开始该过程,但是让’无论如何都要通过模型。”
  • “这是Christine和Ben制作的一些很棒的模型。我的规格可能不完整,所以让’通过它,看看我错过了什么。”

情况:质量检查人员(QA)在软件测试周期的后期发现了一个尴尬的错误,现在发布日期很危险。

  • “Why didn’您以前对此进行过测试吗?你怎么来了’在过程中这么晚才找到?”
  • “I 能够’相信开发人员写了这样的废话。这是谁的模块?”
  • “Cool! That’这是我从未想过的测试组合。让’我们将质量检查人员和开发人员放在一起,以快速解决问题,讨论错误并寻找可以使我们保持发布进度的修复程序。”

情况:在所有公司会议上宣布新产品的产品管理副总裁

  • 演讲台“I’我很高兴宣布这一突破。让我告诉您这将如何增加收入…”
  • “Finally, 我们 won’不得销售二流产品。我知道Sales一直在努力转移Engineering去年制造的东西。这里’是我们的新魔术子弹。”
  • “You don’通常不会见到创造这些出色产品的人。这里’s Bob, who’我们将简要指出一些重要的个人和部门,然后他’会给你一个非常快速的演示…”

等等。

这些示例展示了三种不同的管理姿势:防御,进取和包容。一流的管理者通常会为可能损害其声誉的任何事情辩护。具有较高政治头脑的二流管理者可能会aggressive逼人:先行责备他人分散自己的缺点。一流的管理人员具有包容性:庆祝团队的成功,并在需要解决的问题时承担责任。

作为领导者和经理,您希望保持透明和赞美(传递给您进行实际工作的人),并保持透明,并受到批评(阻挠责备和掌握所有权,直到可以整理出真实的事实为止)。 您选择的代词反映了您的态度。 您建立的信任对共享成功至关重要。没有人想扔在公共汽车下。

声音字节

“I”拥有这个问题,直到我们对它有所了解。 “She”做出了令人瞩目的贡献。“We”分享成功和跨职能信任。