旋转电话

{我最近与一位受训者聊天,’刚刚从开发人员角色转到产品管理。大部分讨论是关于需要直接获得用户输入而不是依靠技术直觉的。关于说的力量“Customers told me…” instead of “I think…”。关于我们不必成为房间里最聪明的人’重新整理事实并在不同的用户群中发现异常值。我很高兴能将其恢复。}  


我听了你的一些建议—在向团队提出建议之前,我与真实用户进行了交谈—而且效果很好…

我们的研究副总裁想对一些新功能进行市场测试。他来找我帮忙建立社交媒体广告系列,是因为他们记得我关于在AdWords和目标网页上测试想法的专业开发帖子。在进行应用程序设计时,我可以看到功能已经存在,但是可用性却没有。我截取了一些屏幕截图,并提出了易于实现的改进流程。我很想立即将它们发送回去,但我记得您的建议要牢记真实的用户。所以我跟几个…实际上我拍了一部。她的反馈证实了我的假设,因此我进行了一些调整。

但是发生了四件事:

  1. 当我告诉研究副总裁我有关于真实用户的建议时,他引用了我的用户测试邀请,于次日为我召开了一次会议,向开发人员介绍。
  2. 他和开发者接受了我的编辑—当然可以进行修改和折衷,但是没有阻力。
  3. 他们没有’看视频,只是接受了我的用户反馈! (我希望他们可以观看,但是确实如此。)
  4. 我能够根据自己的观察进行重定向。副总裁想知道用户是否可以判断某个项目是否可点击。我知道答案是“yes”因为我的用户没有三思而后行点击它。

当然,现在,我通过花费时间,截屏并记录当前流程来学习该应用程序。我非常清楚地提出了使用视觉效果的8条建议。我仔细考虑了需要进行哪些更改以及如何以最少的精力进行更改。但这只是基准,这让我明白了“playing with ideas.”添加真实的用户测试可以提高我的信誉,吸引我的注意力,并提高我们做正确的事的几率。


实用杯{如果您’重新做过,几乎免费。和用户输入不’避免运用您的判断力或专业知识。但是与您的开发团队进行智力竞赛 (“I’m right because I’m smarter”) 这是一个糟糕的策略。作为产品经理/所有者,您必须获得良好的答案,同时也要有市场事实。
向...致敬 务实 长期使用硬件提醒的人。}

声音字节

您应该每两天直接与用户,客户,潜在客户或丢失的帐户进行互动。它使您和您的团队变得更聪明,并提高了客户的信誉。写下你’尽快听到,将其发送给团队,并寻求见识/趋势。