我经常发现自己与老练的敏捷主义者坐在一起,他们认为团队(及其排五开奖直播经理)必须不断地尝试自己的方法来实现良好的流程和协作,而不是“最佳实践”的人,他们认为这样做是一种基本正确的方法。我的立场是 绝对命令总是错误的.

这是一个需要处理的实例...

“我的开发团队告诉我,我的用户故事需要更多细节。”

我几乎每周都会收到排五开奖直播经理的来信,通常是他们在寻找另一个完美的用户案例模板或流程时。  叹。  这似乎是团队建设,协作与工作的错失良机 减少 而不是过度劳累的排五开奖直播经理的负担。尤其是当那些相同的排五开奖直播经理跟进时 “现在,我的开发团队告诉我,我的用户故事太规范,太注重HOW了,没有给他们腾出空间来创造性地解决WHAT陈述。”  ??  什么’s really going on?

严重不公平的概括

我发现大多数开发人员都喜欢以绝对和笼统的方式谈论。  (“ Scrum比看板更好。”“ Slack是上帝的礼物。”“不,Slack是我们注意力的惊人消耗。”“销售人员不听。”“ Execs只关心短期收入。”“我们只应聘请知名大学的具有CS / EE学位的开发人员。”“不,最好的草率开发人员都是自学成才的。”)  开发人员喜欢技术辩论的智力竞赛,可以证明谁在他们的思维上“更聪明”或更快。  因此,当团队中有人将专制与 新近倾向,转换 “这个特定的用户故事是轻率的” 更普遍 “我们所有的故事都需要更多细节。”  

作为排五开奖直播经理,我们需要听取人们的意见,然后积极挖掘潜在问题。当付费客户告诉我们如何解决问题时,我们会怀疑地听。  我们不会逐字记录请求,而是将其移交给我们的开发团队。取而代之的是,我们解压,质疑和验证,并在整个用户群中寻找模式。

所以 “我的开发团队告诉我,我的用户故事需要更多细节” 值得同样周到的询问。所有故事?缺少了什么?这是导致软件质量下降,还是导致额外的对话?用户故事是解决错误的正确方法吗?如果(上周)听到相反的意见,我们如何理解此评论?这可能是整个团队的头疼,也可能是普遍的抱怨,或者是开发人员认为排五开奖直播经理的唯一工作就是编写完美的用户案例。

并且请注意,我无法用自己的头脑解决此问题:这需要与我的团队交谈,提取真实的观点,并集体剖析这些观点。在内部应用良好的排五开奖直播分析。共同商定下一步。

让我们作为一个团队来解压

如果这个避风港’我们的回顾展已经很自然地进行了**,我可能会在明天的演讲结束时向团队简要介绍一下:“我听说过一些担心,因为我们的用户故事缺乏细节或完整性。快速举手以达成协议?如果我们需要整个团队花45分钟讨论方法和流程改进,谁会认为这是对时间的良好投资?”

也许只是抱怨,没有人真正在乎。一个小时的大部分时间听起来很多,即使我们每天浪费时间去 菲尔兹 为设计师咖啡。但是,如果这真的很刺激,团队应该愿意抽出时间。

假设我们已经同意开会,那么我们也将问题重新定义为更具体,更易处理,不那么普遍: “我听说我的故事太长了 太短。对于不同种类的故事,两者可能都是正确的。让我们看一下8或10个不同的故事,快速选出哪些故事太长或太短以及原因。我们可能会注意到每堆故事都有一些模式。或如何改善故事周期。”

这为团队提供了一个框架,使我们可以在检查实际示例时进行更具建设性的讨论和共鸣。我们通过仔细查看数据来应对新近度偏向。  我上一次进行这项小练习时,我们共同确定了几种不同的故事,每种故事都需要自己处理:

[1]技术含量高,排五开奖直播管理价值不高

事实证明,我的故事中有很大一部分是完全显而易见的,需要大量实施,并且只需一个词就足够了。  (“允许用户输入带或不带连字符的电话号码,”“安排非工作时间对数据库进行索引编制,”“测试并支持iOS 12.3”,“帮助菜单中的仪器自由格式文本框。”)

我无意间用评论页面,不言而喻的业务价值重述和幼稚的技术建议来烦扰团队。我的听众(即开发团队)只需要几件事:测试边界和依赖性。因此,如果我们可以将正确的故事归为此类,我可以减少他们的烦恼而减少工作量。节省时间,降低血压。

[2]大量的用户交互,设计模拟,工作流程

我们特定的排五开奖直播具有一些复杂的用户交互,并且随意更改用户体验通常会带来不良的副作用。我的用户故事没有足够的详细信息,尤其是在边缘情况以及用户错误和排序方面。  (“在计算运输成本之前,我们必须捕获邮政编码,但是此新工作流程会跳过重新订购的代码。”)

我们发现我的用户故事正在发展:将细微差别的设计工作融入故事模板,并丢弃重要的上下文。

我们同意进行一个为期几周的实验:将完整的设计模拟附加到简洁的故事上,并为我们的设计师,参与该工作流程的两名开发人员以及我本人(进行行动)安排白板演练。如果做得不好,我们会尝试其他方法,因为结果比形式更重要。

[3]验证实验

整个团队很高兴与真实用户互动,对主要改进进行轻量级实验,并挖掘活动数据。协作式动手学习刷新了我们的使命感和重要性。 (没有惊喜: 这就是我们所做的事情带来欢乐和意义的原因.)  团队中充满了想法,由于缺乏精力充沛的讨论和情感投入而沮丧,当他们渴望获得“什么”和“为什么”时,他们被降级为“如何”。

一旦每个人都被包括在内,他们对良好的实验有着深刻的见解。  (“这是为什么潜在客户为何会在步骤3b中退出我们的渠道的另一种可能性。”“我们已经从电子邮件广告系列中获取了响应数据。我们可以使用它代替添加新的着陆页工具吗?”收集统计有效数据将需要几个月的时间。相反,让我们尝试一下……”)  更智能的验证,共享的上下文以及对工作的更多热情。另外,我们称这些为‘实验设计会议’ instead of ‘meetings’ because everyone hates 会议.

[4]金发姑娘的故事

我的一些故事不太长,也不太短,有适当的细节和有用的内容。正好。排五开奖直播经理并非并非一无是处,所以我偶尔会觉得“不错,那是偶然的,我们不会改变任何事情。”如果没有损坏,请不要修复。

您的团队(当然)会提出其他问题,类别和反应。但是请注意,根据手头的问题,一个单一的,规范的,强制性的,完全实现的“最佳实践”用户故事格式将使我们在不同的方向上失败。而且,这将使我们的排五开奖直播管理周数增加数十个小时,从而创建我们的团队可能会忽略或不得不浪费的不必要的内容,而不是将有限的时间集中在推动真正排五开奖直播成果的因素上。


因此,我通常会遵循以“通过流程和工具评估个人和互动在接受程序性断言之前。站起来很有价值 如果 我们运行得很好,知道 为什么 它们增加了价值,特别是如果我们愿意尝试替代方法时。估算对于维持业务至关重要,但是除了Planning Poker以外,还有许多技术。 (这里是一个 罗恩·利奇蒂 我爱。)混乱是好事,除非它变得教条式,僵化或不重要。  

我对最佳做法和顾问/培训师提供的框架以及所有方面的起点完全持怀疑态度。开发出色的软件更像是写一部畅销小说(或一首热门歌曲),而不是挖沟渠,因此我们必须动员整个团队的全部才干才能创造辉煌。

声音字节

我们将挑剔的眼光和分析型排五开奖直播的气质带给着面向客户的需求。  用户说他们想要的并不总是他们想要的,或者对他们有好处. 我们应该将相同的观点带到团队层面的问题上:到底发生了什么?我们如何才能与团队合作?我们可以尝试廉价的实验,而不是争论谁是对的吗?


*从我有限的样本中,我发现在更多不同的团队中这种活力不足,尤其是在女性和其他代表性不足的人觉得自己属于,受到尊重并积极参与对话的地方。作为排五开奖直播负责人,我们可以仔细地主持讨论,以便听到每个重要的意见。在上查看有关包容的更多精彩想法 更好的盟友.

**回顾可能是最重要的敏捷仪式,它取决于信任。每个星期(或两个星期),整个团队应该分享什么’s working – 和 what’s not working –慷慨地假设每个人都在尽力而为。“下周我们可以尝试什么?”组织和流程是常见的罪魁祸首。这里’s the 回顾经典参考


图片来源:PostIt by 绝对视觉, Latin book by 马克·拉斯穆森,工作流程来自 广告活动创作者.