组织结构图

许多产品管理文章都是关于单个产品经理(PM)的,重点是工具,精益启动模型和新产品的构想。在这里,我专注于领导更大的产品管理团队。

高科技公司应该拥有一个与工程部保持一定规模的产品管理团队。 50名工程人员可能会建议3名产品经理; 200名工程人员可能需要7-10名产品经理来应对需求/优先级/市场/中断。以这样的规模 某人 需要领导产品团队并取得一致的结果。我们称她为“产品管理副总裁”(“VPPM”)。其他可能的职务:产品总监,首席产品官,客户有远见的产品负责人。

根据我的经验,希望聘请VPPM的高管倾向于青睐学科专家或CTO,而不是 领导产品管理团队的特定经验。在我看来,VPPM职位的#1招聘标准似乎是以前曾经做过的人-具有执行级产品领导经验的人-但我经常被淘汰。

<soapbox>毫无疑问,CFO候选人需要了解收入确认和现金兑应计费用。 CMO表现出对潜在客户和市场定位的热爱。工程副总裁花了很多时间来构建生产代码,并赢得了他们挑剔的软件工匠的尊重。不过,这通常不会转移到产品管理部门的副总裁/总监。雇用高管可能需要“有多难?”态度。   毕竟,您只需召集一些客户,写下他们想要的东西,然后将其交给工程部门即可。 </soapbox>

因此,我认为VPPM在大中型科技公司中的作用是:

1.知道产品管理的作用,并将其“出售”给对等组织。

产品管理应始终包括产品策略,发布级别的功能选择,每项主要工作的经济原理以及整个产品的思想。它可能还包括高级错误分类和UI / UX审查。它不应包括项目管理,主要客户支持,例行网站文本编辑或价格管理/订单输入。

单个产品经理很少能够定义他们的工作,或者推倒那些向其方向倾销随机工作的小组。如果没有人确定工作界限,他们最终只会做一点点的事情,而做不到真正的附加值。 史蒂夫·约翰逊 称这些人为“产品管理员”。

2.持续将活动和可交付成果与业务成果联系起来

给我看欧元大多数生产线组织专注于可交付成果,而不是业务成果或连贯的产品。这使产品经理可以保持细节:模板和流程以及演示和发布计划会议。我们的内部客户比及时一致的策略更注重及时性。 (由于开发人员闲置,我们多久进行一次市场分析?以不合理的价格发货?)提示-但纯粹是战术性的-产品管理只是填写表格。

VPPM必须有礼貌地(但不懈地)推动战略的明确性和预期的业务成果。领带 我们在做什么 直接到 为什么呢?  提出棘手的难题:

“如果我们尚未验证该细分市场,为什么要开始开发?” “从消费者到企业买家的转变改变了我们的技术重点,环和销售/分销模型。让’回顾我们的假设。” “我们在这里推广功能,而不是为客户带来利益。买家为什么要关心?” “再次告诉我为什么我们需要自己构建而不是使用现成的软件。” “销售是否与您的收入预测一致?”

3.确保有公司一级的产品策略。

许多公司都缺少,混乱或错误的产品策略。缺乏具体性和短期现实的多年梦想。抓住短语而不是战略选择。各个PM都将努力使其产品适应更广泛的整体。因此,必须有人推动一致的策略和资源分配决策。

VPPM不必亲自发明或发现该策略,而必须促使公司的全才(集体)来制定。积极地捍卫好的战略,以应对随机变化,潮流和单客户升级。并推动战略性地在产品之间分配技术资源,而不仅仅是根据去年的预算。

4.推动真正的参与/投入。

市场投入我们都在谈论要从客户和利益相关者那里获取意见。说实话,市场输入通常是随意的,反馈机制很差。每个产品经理都有一些独特的Wiki或电子表格,用于跟踪请求/要求。销售人员(或支持人员,市场营销人员,销售工程人员或专业服务人员)已经厌倦了要求从未实现的增强功能。

VPPM必须使用通用机制和可访问列表来统一和捍卫强大的输入过程。更重要的是,她还必须勇敢地指出“asking” is not the same as “getting.”  大多数改进请求将永远无法实现。无论工程团队的规模如何,客户和销售团队的需求总是远远超过技术资源。积压是无限的。 VPPM必须精打细算,因为没有人希望推迟他们的热门想法。重复以下一百次: “是的,我爱你的主意。但是我们’ve决定A,B和C 更重要,将在本季度进行.”

5.为良好的决策建立组织支持。

职能组织倾向于从功能上考虑,通常狭narrow。有人需要鼓励理性的,跨职能的解决方案。多分析,少魔术。更多的组织间解决问题的方式,更少的地域性。采取更多行动,减少委员会。清晰地回忆起我们在上周的高级职员会议上所做出的决定以及原因。冷,硬的市场逻辑。在行政级别,决策可以是关于人格,选择性记忆和情感信念的。因此,必须要有首席理性主义者。可能是营销副总裁或首席运营官。通常是产品管理副总裁。

6.指导产品经理。

胸怀大志询问任何出色的产品经理,她是如何学习手艺的,您就会听说有一位早期导师。产品管理是艰苦的,经验的,并且没有’从书里出来。我们通过观察和做脚趾来学习。通过做出选择并分析先前的选择。通过产品策略和经济决策方面的指导。通过看到 许多聪明人之间的协作比成为会议室中最聪明的人更好。 VPPM应该培训下一批董事。

所以…

如果您想担任最高产品职位的主管,请应聘者谈论他们在上述项目上的经验。您会想要一个知道“好”是什么样的人,去过那里。具有建立跨职能合作伙伴关系和发展强大的产品团队的记录。具有其他强大技能的产品新手(CTO,国际知名的SME)可以成功。但是,他们倾向于错过细微差别和组织挑战。他们创建了“厨房水槽”产品团队,在该团队中,每个项目经理被告知要对每个销售人员,每个客户,每个支持问题以及每个用户案例进行100%响应。他们的产品经理努力集中精力并取得成功。

声音字节

VPPM不是执行人员中最重要的人,也没有最大的组织。但是,强大的VPPM将推动更好的流程,更多的合作和连贯的产品。如果您是一位高管购物,请坚持一些以前的经验。